Unser Service ist ausgezeichnet

„Das virtuelle Dialogcenter ist eine echte Innovation, da es eine Alternative zu herkömmlichen Callcentern darstellt. Mit moderner Technologie und einer besonderen Mitarbeiterstruktur gelingt VALUE5 der Paradigmenwechsel im Kundendialog.“

So fasste Ulrich Mohr, Mitglied der Award-Jury von IIR Technology, das zukunftsweisende Konzept  unseres Unternehmens zusammen. Am 26. November 2008 erhielten wir den „Service Desk Award 2008“  in der Kategorie „Beste Service Desk Innovation“. VALUE5 hatte die beste Idee und Umsetzung zur messbaren Steigerung der Servicequalität vorgelegt.

Menschen und Technik klug kombiniert

Dank der virtuellen Struktur können sich qualifizierte Kundenberater/innen zeit- und ortsunabhängig minutenweise in unser Netzwerk einloggen und den Kunden beim ersten Anruf qualifiziert beraten. Damit erzielen wir zur Zufriedenheit der Kunden auch bei beratungsintensiven Produkten bereits im Erstkontakt sehr hohe Lösungsquoten.

Und das sagen unsere Kundenberater/innen persönlich zu ihrer Tätigkeit bei VALUE5:

Jan Deubling (27, Hamburg), Kundenberater Touristik:
„Ich schätze es sehr, von meinem eigenen Büro aus arbeiten zu können. Dort habe ich die nötige Ruhe, mich voll und ganz konzentrieren zu können. Gut gefällt mir auch, dass ich mir meine Einsatzzeiten selbst einteilen kann. Bei keinem anderen Job habe ich so viel Freiheit bei einer vergleichbaren Bezahlung.“

Silke Riemer (43, Berlin), Kundenberaterin Lohnbuchhaltung:
„VALUE5 ist spitze! Durch die guten und kompakten Schulungen bleibt man immer up-to-date. Und wenn man mal Hilfe braucht, stehen die Teamleiter geschlossen hinter einem. Alles läuft super kollegial. Weiter so.“

Friedrich Ott (52, Leipzig), Kundenberater technischer Support:
„Nach 15 Jahren als Berater bei SAP war die Zeit reif für neue Herausforderungen. Da habe ich mich selbstständig gemacht. VALUE5 ist dabei die perfekte Ergänzung zu meinem Geschäftsmodell. Wann immer ich Zeit habe, kann ich Anrufe entgegennehmen und so nebenbei gutes Geld verdienen.“

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