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Die Berliner VALUE5  // Dialogmanagement GmbH hat mit dem VALUE5-VDC die optimale  Customer  Response  -Lösung  für  Unternehmen  und  Verbraucher  entwickelt.  Mit  dem  Virtuellen  Dialog Center  VDC  organisiert  VALUE5  den  Kundendialog  mittelständischer  Unternehmen  so,  dass  jeder  einzelne Verbraucher ohne lange Wartezeit eine erstklassige Beratung durch dezentral organisierte Spezialisten on-Demand erhält. Nur  folgerichtig  gewann  das  bereits mehrfach  ausgezeichnete Berliner Unternehmen  zuletzt  den  „Service Desk Award 2008“  für die „Beste Service Desk Innovation“. Diese Revolution  im Bereich des Customer Response Management  präsentiert  VALUE5  vom  17.-19.  Februar  auf  der  CallCenterWorld  2009       in       Halle  2.1.  Stand  B4  im Estrel Convention Center Berlin Estrel Convention Center Berlin Estrel Convention Center Berlin Estrel Convention Center Berlin. .. .     
     
Gerade  in  Zeiten  wirtschaftlicher  Veränderungen  gilt  es,  sämtliche  Abteilungen  eines  Unternehmens  auf Optimierungspotenzial hin zu prüfen. VALUE5 bietet hierbei mittelständischen Unternehmen mit seinem Virtuellen Dialog Center VDC die Lösung für sämtliche Herausforderungen im Bereich Customer Services. Die Vorteile für alle Beteiligten  sind  beeindruckend:  Unternehmen  können  schnell  und  einfach  ein  Customer  Response Management implementieren,  das  problemlos  und  hochflexibel  an  jegliche  Anforderungen  angepasst  werden  kann.  Die
hochqualifizierten Experten haben als Spezialisten on-Demand die Möglichkeit, ihr beruflich erworbenes Wissen für beide  Seiten  gewinnbringend  vom  Home  Office  aus  anzuwenden.  Und  der  Verbraucher  am  anderen  Ende  der Leitung erhält immer genau die Information, die er benötigt.
 
So verwirklicht das VDC exzellenten Customer Service und verwandelt hierdurch Verbraucher in Verbündete. Denn zufriedene Kunden sind treue Kunden und genau diese Kunden sind es, die durch Mund-zu-Mund - Propaganda als Botschafter des Unternehmens agieren und neue Absatzmöglichkeiten generieren. Das bedeutet Kundenservice vom Spezialisten  on-Demand,  effizient  und  lösungsorientiert  und  vom  Kunden  in  Echtzeit  bewertet.  Ein  Ansatz,  der
besonders in der aktuellen wirtschaftlich herausfordernden Zeit einen schnellen und effektiven Weg darstellt, ohne großen finanziellen und zeitlichen Aufwand die Unternehmensperformanz zu steigern. 
 
Das Berliner Unternehmen stellt mit dem VDC eine revolutionäre Form von Customer Interaction Centern vor: Die dezentrale Organisationsstruktur, der deutschlandweite Pool an Spezialisten, der Web-basierte Kundendialog und die  schnelle  und  leichte  Implementierung  der  Plattform  setzen  neue  Maßstäbe.  Die  Suche  nach  geeigneten Spezialisten  für  den  Servicedialog  erfolgt  dank  der  Crowd  Sourced  Human  Resource  Detection  problemlos.  Und durch  die  quasi  unendliche  Skalierbarkeit  der  Plattform  werden  Verbraucheranfragen  umgehend  und  ohne
Wartezeit mit einem freien Spezialisten on-Demand verbunden. 
 
Der  dezentrale  Aufbau  des  Web-basierten  Virtuellen  Dialog  Centers  VDC  machen  Ausgaben  für  Miete,  die Anschaffung  und  Pflege  von  Soft-  und  Hardware  und  natürlich  Telefongebühren  obsolet.  Unternehmer  können umgehend und ohne lange Vorlaufzeit von einer hochprofessionellen und ultraflexiblen Customer Care Management - Plattform profitieren. Kunden werden sofort bedient und erleben durch den Einsatz der professionellen Fachkräfte exzellenten  Customer  Service,  der  keine Wünsche  offen  lässt.  Diese  Erfahrung  garantiert  eine  äußerst  positive
Wahrnehmung des Unternehmens durch den Kunden und ein direkten Einfluss auf die Bindung zum Unternehmen.